岗位职责：
1、在线回复消费者，处理咨询与投诉类问题；
2、提供准确快速的信息查询服务，针对问题，提出有效的意见与建议；
3、针对用户投诉的问题进行有效处理，给出有效的解决方案；
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

岗位要求：
1、大专及以上学历，有一定的客服岗位经验；
2、普通话标准，良好的沟通表达能力；
3、能够熟练操作电脑，最低打字速度，45字/分钟以上，准确率达到95%；
4、思路清晰，能够有效沟通；
5、乐观积极，具备一定的应变能力；
6、有强烈的求职意愿。

工作地址

扬州市江苏信息服务产业基地一期7号楼

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